מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים
עודכן: 21.10.2026
פרטי העסק ודרכי ביטול
האתר SCALEKIT מופעל על ידי עומרי חמרה. הודעת ביטול ניתן למסור בדוא״ל scalekit10@gmail.com, בטלפון 052-6417550, בדואר רשום או בעל פה במקום העסק. כתובת העסק לדואר ולהחזרות: עומרי חמרה, רחוב ביר אלמטחנה 12, פקיעין, מיקוד 2491400. הקישור ״בקשת ביטול עסקה״ בתחתית האתר פותח הודעת דוא״ל. יש לציין שם ומספר זהות; מומלץ לצרף מספר הזמנה ופרטי המוצר לסיוע בטיפול. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.
ערכות קבועות ומוצרים רגילים
ברכישה באתר ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בדין, לפי המאוחר. מסירת הודעת הביטול אינה מותנית באישור מראש מהעסק.
החזרה והחזר כספי
בביטול עקב חרטה, הלקוח אחראי להחזרת המוצר לכתובת העסק ולעלות ההחזרה. יש לארוז בזהירות ולצרף את חלקי הערכה והאביזרים שהתקבלו; מומלץ להשתמש באריזה המקורית להגנה על המוצר. פתיחת האריזה כשלעצמה אינה שוללת את זכות הביטול. בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול יוחזר התשלום ותבוטל יתרת החיוב, ככל שקיימת, ויימסר אישור. העסק רשאי לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ורק ככל שמותר בדין. לא ייגבו דמי טיפול או משלוח נוספים מעבר למותר בדין. אין באמור לגרוע מזכות העסק לתבוע נזק עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין.
פגם, אי־התאמה או הפרת ההזמנה
בביטול עקב פגם, אי־התאמה לפרטי ההזמנה, אי־אספקה במועד שהוסכם או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, הלקוח יעמיד אותו לרשות העסק במקום שבו התקבל ויודיע על כך; האיסוף יתואם על חשבון העסק. התשלום יוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ניתן לצרף תמונות לסיוע בבירור, אך אין בכך תנאי למימוש זכות חוקית.
זכויות מורחבות
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש כהגדרתם בחוק עשויה לעמוד זכות ביטול במשך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי הדין, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש אסמכתה לזכאות רק בהתאם לדין.
התאמה אישית — להזמנות עתידיות
כיום נמכרות באתר ערכות קבועות. סעיף זה יחול אם יוצעו בעתיד מוצרים שייוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות אישיות של הלקוח. הזמנה כזו עשויה להיות מוחרגת מביטול עקב חרטה רק כאשר מתקיימים תנאי החריג שבדין; התנאים יובהרו לפני ההזמנה. עצם ההדפסה לאחר ההזמנה או בחירה מתוך אפשרויות רגילות בקטלוג אינן הופכות מוצר אוטומטית להזמנה אישית. זכויות עקב פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק נשמרות.
שמירת זכויות
המדיניות אינה גורעת מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי הדין החל. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.